Datenschutzerklärung

Der Schutz deiner Personendaten ist uns sehr wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte du hast.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist:

Naturaleza GmbH
Seestrasse 113a
9326 Horn
Schweiz

E-Mail: info@naturaleza-naturprodukte.ch

2. Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten Personendaten, die du uns im Rahmen deiner Bestellung, Nutzung der Website oder Kontaktaufnahme zur Verfügung stellst.

Dazu gehören insbesondere:
• Name und Vorname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Bestell- und Zahlungsinformationen
• Kommunikation mit dem Kundenservice
• IP-Adresse und technische Daten
• Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Klickverhalten)
• Newsletter- und Marketingdaten

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir verwenden deine Daten für folgende Zwecke:
• Abwicklung deiner Bestellung
• Lieferung der Produkte
• Zahlungsabwicklung
• Kundenservice
• Bonitätsprüfung und Betrugsprävention
• Marketing und Newsletter
• Verbesserung unserer Website und Angebote
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten

4. Bestellungen und Kundenkonto

Zur Abwicklung deiner Bestellung speichern wir die notwendigen Daten. Diese werden verwendet, um deine Bestellung zu bearbeiten, dich zu informieren und Support zu leisten.

Du bist verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

5. Zahlungsabwicklung

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
• Shopify Payments
• TWINT
• PostFinance

Je nach Zahlungsart werden deine Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.

6. Bonitätsprüfung und Inkasso

Bei Kauf auf Rechnung oder zur Betrugsprävention können wir eine Bonitätsprüfung durchführen.

Hierzu können insbesondere folgende Anbieter beigezogen werden:
• CRIF AG, Zürich
• Ideal Payment AG
• KS Inkasso AG

Dabei können folgende Daten bearbeitet werden:
• Name und Adresse
• Bestelldaten
• Rechnungsbetrag
• Zahlungserfahrungen
• Bonitätsinformationen

Im Falle eines Zahlungsverzugs können deine Daten an KS Inkasso AG zur Forderungsdurchsetzung weitergegeben werden.

7. Versand und Logistik

Zur Lieferung geben wir notwendige Daten an Versanddienstleister weiter, insbesondere:
• Name
• Adresse
• Kontaktdaten
• Sendungsinformationen

8. Datenweitergabe an verbundene Unternehmen

Wir arbeiten eng mit folgender Partnerfirma zusammen:

CBD MED Schweiz Handels GmbH, Schweiz

Beide Unternehmen teilen sich teilweise Mitarbeitende, IT-Systeme und Datenbanken. Deshalb können Personendaten zwischen diesen Unternehmen ausgetauscht und gemeinsam bearbeitet werden, insbesondere für folgende Zwecke:
• Bestellabwicklung
• Kundenservice
• Buchhaltung und Inkasso
• Marketing
• Betrugsprävention

Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

9. Weitergabe an Dritte

Daten können an folgende Empfänger weitergegeben werden:
• Zahlungsanbieter
• Bonitäts- und Inkassodienstleister (CRIF, Ideal Payment, KS Inkasso)
• verbundene Unternehmen (CBD MED Schweiz Handels GmbH)
• Versanddienstleister
• IT- und Hosting-Anbieter
• Marketing- und Analyseanbieter
• Behörden (falls gesetzlich erforderlich)

10. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Diese dienen insbesondere für:
• Warenkorb und Login
• Analyse und Statistik
• Marketing und Werbung
• Verbesserung der Nutzererfahrung

Du kannst Cookies jederzeit in deinem Browser deaktivieren.

11. Analyse- und Marketingtools

Wir nutzen Tools zur Analyse und Werbung, z. B.:
• Google Analytics
• Google Ads
• Meta (Facebook Pixel)
• Shopify Analytics

Dabei können Nutzungsdaten, IP-Adressen und Interaktionen verarbeitet werden.

12. Shopify

Unser Shop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet Daten wie Bestell- und Nutzungsdaten und kann diese auch im Ausland speichern.

13. Datenübermittlung ins Ausland

Daten können ins Ausland übertragen werden (z. B. EU oder USA). Wir stellen sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Schutzmassnahmen getroffen werden.