Politique de confidentialité

La protection des données est une affaire de confiance et ta confiance est très importante pour nous. Nous respectons ta vie privée et ta personnalité. La protection et la collecte, le traitement et l'utilisation de tes données personnelles conformément à la loi sont donc pour nous une préoccupation majeure. Afin que tu te sentes en sécurité lors de la visite de nos pages web, nous respectons strictement les dispositions légales lors du traitement de tes données personnelles et souhaitons t'informer ici sur notre collecte et notre utilisation des données.

Tu peux imprimer ou enregistrer ce document en utilisant la fonctionnalité habituelle de ton programme de service Internet (=navigateur : là, généralement "Fichier" -> "Enregistrer sous"). Tu peux aussi télécharger et archiver ce document au format PDF. Pour ouvrir le fichier PDF, tu as besoin du programme gratuit Adobe Reader (sous www.adobe.de) ou de programmes comparables qui exécutent le format PDF. La déclaration de protection des données ci-dessous t'explique quelles données sont collectées sur nos pages web et quelles données nous traitons et utilisons, et comment.

  1. POINT RESPONSABLE

Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de tes données personnelles au sens de la loi fédérale sur la protection des données est la Naturaleza GmbH, Seestrasses 113a, 9326 Horn, Suisse (ci-après : Naturaleza).

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de rectification, de limitation ou de suppression de données, ainsi que pour la révocation de consentements accordés ou l'opposition à une utilisation particulière des données, veuillez vous adresser directement à : :

Délégué à la protection des données : Andrin Dünner

Naturaleza GmbH, Seestrasse 113a, 9326 Horn, Suisse

E-Mail : info@naturaleza-naturprodukte.ch

  1. COLLECTE, TRAITEMENT ET UTILISATION DE DONNÉES PERSONNELLES

2.1 DONNÉES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel sont des informations relatives à la situation matérielle ou personnelle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit par exemple de ton nom, de ton numéro de téléphone, de ton adresse, ainsi que de toutes les données de base que tu nous communiques lors de ton inscription et de la création de ton compte client. Les données statistiques que nous collectons par exemple lors de la visite de notre boutique en ligne et qui ne peuvent pas être directement mises en relation avec ta personne ne sont pas concernées. Il s'agit par exemple de statistiques sur les pages de notre boutique qui sont particulièrement populaires ou sur le nombre d'utilisateurs de certaines pages de naturaleza-naturprodukte.ch

2.2 COMPTE CLIENT

Nous mettons en place, pour chaque client qui s'enregistre en conséquence, un accès direct protégé par mot de passe à ses données de stock enregistrées chez nous (compte client). Ici, tu peux consulter les données concernant tes commandes terminées, ouvertes et récemment envoyées et gérer tes données et la newsletter. Tu t'engages à traiter les données d'accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de l'utilisation abusive de mots de passe, sauf si nous sommes responsables de l'abus. Si tu ne te désinscris pas, tu restes automatiquement connecté. Cette fonction te permet d'utiliser une partie de nos services sans avoir à te reconnecter à chaque fois. Pour des raisons de sécurité, il te sera toutefois demandé de saisir à nouveau ton mot de passe, par exemple si tes données personnelles doivent être modifiées ou si tu souhaites passer une commande.

2.3 COLLECTE, TRAITEMENT ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

La protection des données est très importante pour nous. C'est pourquoi nous respectons strictement les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données et de la loi sur les télémédias lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de tes données personnelles. Nous collectons, enregistrons et traitons tes données pour l'ensemble du traitement de ton achat, y compris les éventuelles garanties ultérieures, pour nos services, l'administration technique ainsi qu'à des fins de marketing propres. Tes données personnelles ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la facturation ou si tu as donné ton accord préalable. Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires de services auxquels nous faisons appel (comme par exemple les fournisseurs de services d'hébergement) reçoivent par exemple des informations sur les produits qu'ils proposent. transporteur, logisticien, banques) les données nécessaires au traitement de la commande et de l'ordre. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par nos prestataires de services que pour l'accomplissement de leur mission. Une autre utilisation des informations n'est pas autorisée et n'a lieu chez aucun des prestataires de services auxquels nous faisons appel. Pour ta commande, nous avons besoin de tes données correctes de nom, d'adresse et de paiement. Nous avons besoin de ton adresse e-mail pour pouvoir te confirmer la réception de ta commande et communiquer avec toi. Nous les utilisons en outre pour ton identification (login client). En outre, tu recevras la confirmation de ta commande et de l'expédition via ton adresse e-mail. Tes données personnelles sont effacées dans la mesure où les obligations légales de conservation ne s'y opposent pas et si tu as fait valoir un droit à l'effacement, si les données ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif poursuivi par l'enregistrement ou si ton enregistrement n'est pas autorisé pour d'autres raisons légales.

2.4 UTILISATION DE TES DONNEES À DES FINS PUBLICITAIRES

En plus du traitement de tes données pour traiter ton achat chez Naturaleza, nous utilisons également tes données pour communiquer avec toi au sujet de tes commandes, de certains produits ou d'actions marketing et pour te recommander des produits ou des services qui pourraient t'intéresser. Tu peux à tout moment t'opposer à l'utilisation de tes données personnelles à des fins publicitaires, dans leur ensemble ou pour certaines mesures. Une communication sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par ex.B e-mail, fax, lettre) suffit à cet effet.

2.41 NEWSLETTER

Avec les indications suivantes, nous t'expliquons le contenu de notre newsletter ainsi que la procédure d'inscription, d'envoi et d'évaluation statistique ainsi que tes droits d'opposition. En t'abonnant à notre newsletter, tu acceptes de la recevoir et de suivre les procédures décrites.

Contenu de la newsletter

Nous n'envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après "newsletter") qu'avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où, dans le cadre d'une inscription à la newsletter, les contenus de celle-ci sont concrètement décrits, ils sont déterminants pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations des nouveaux produits et des offres

Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Il s'agit notamment de l'enregistrement de l'heure de connexion et de confirmation, ainsi que de l'adresse IP. De même, les modifications de tes données enregistrées chez ActiveCampaign sont consignées.

Utilisation du prestataire de services d'envoi "ActiveCampaign"

L'envoi des newsletters est effectué par "ActiveCampaign", une plateforme d'envoi de newsletters dont le siège est à Chicago, 1N Dearborn St. 5th Floor, IL 60602, États-Unis.

Les adresses e-mail des destinataires de notre newsletter, ainsi que leurs autres données décrites dans le cadre de cette notice sont stockées sur les serveurs d'ActiveCampaign aux Etats-Unis. ActiveCampaign utilise ces informations pour l'envoi et l'évaluation des newsletters en notre nom. En outre, selon ses propres informations, ActiveCampaign peut utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par ex.B pour l'optimisation technique de l'envoi et de la présentation de la newsletter ou à des fins économiques, afin de déterminer de quels pays proviennent les destinataires. ActiveCampaign n'utilise pas les données des destinataires de sa newsletter pour les contacter ou les transmettre à des tiers.

Nous faisons confiance à la fiabilité et à la sécurité informatique et des données d'ActiveCampaign.&nbsp ; En outre, nous avons conclu avec ActiveCampaign un "Data-Processing-Agreement". Il s'agit d'un contrat par lequel ActiveCampaign s'engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter pour notre compte conformément à sa politique de confidentialité et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers.


 

Données d'inscription

Pour t'inscrire à la newsletter, il te suffit de fournir ton adresse e-mail, ton prénom et ton nom de famille.

Recensement et analyses statistiques

Les newsletters contiennent un soi-disant "code d'accès". "balise web", d.h un fichier de la taille d'un pixel, qui est récupéré sur le serveur d'Active Campaign lors de l'ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cette consultation, des informations techniques sont d'abord collectées, comme des informations sur le navigateur et ton système, ainsi que ton adresse IP et l'heure de la consultation. Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de ton comportement de lecture sur la base de leurs lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès.

Les relevés statistiques consistent également à déterminer si les newsletters sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Cependant, ni nous ni Active Campaign n'avons l'intention de surveiller les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent bien plus à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à celles-ci ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Appel en ligne et gestion des données

Il arrive que nous dirigions les destinataires de la newsletter vers les sites web de Active Campaign. ZB nos newsletters contiennent un lien permettant aux destinataires de la newsletter de la consulter en ligne (par ex.B en cas de problèmes d'affichage dans le programme de messagerie). En outre, les destinataires de la newsletter peuvent communiquer leurs données, comme par exemple leur adresse e-mail.B corriger l'adresse e-mail ultérieurement.

Dans ce contexte, nous avons attiré votre attention sur le fait que des cookies sont utilisés sur les sites Internet d'Active Campaign et que des données personnelles sont ainsi collectées par Active Campaign, ses partenaires et les prestataires de services utilisés (par ex.B Google Analytics) sont traitées&nbsp ;. Nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données. Pour plus d'informations, tu peux consulter la déclaration de confidentialité d'Active Campaign. Nous attirons en outre ton attention sur les possibilités d'opposition à la collecte de données à des fins publicitaires sur les sites http://www.aboutads.info/choices/ et http://www.youronlinechoices.com/&nbsp ;(pour l'espace européen).

Résiliation

Vous pouvez à tout moment résilier la réception de notre newsletter, c'est-à-direh révoquer tes consentements. Tes consentements à l'envoi via Active Campaign et aux analyses statistiques deviennent alors caducs. Il n'est malheureusement pas possible de révoquer séparément l'envoi via Active Campaign ou l'évaluation statistique.

Un lien pour résilier la newsletter se trouve à la fin de chaque newsletter. Tu peux aussi te désinscrire à tout moment en nous faisant part de ce souhait par message via e-mail, chat ou par téléphone. Après votre désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Bases juridiques du règlement général sur la protection des données

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui entrera en vigueur le 25 octobre 2010, le RGPD s'applique aux données personnelles. Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) en vigueur depuis le 1er mai 2018, nous t'informons que les consentements à l'envoi des adresses électroniques sont fondés sur l'art. 6 Al. 1 lit. a, 7 RGPD ainsi que § 7 al. 2 n 3, resp. Abs. 3 de la LCD. L'utilisation du prestataire de services d'expédition Active Campaign, l'exécution des relevés et analyses statistiques ainsi que la journalisation de la procédure d'inscription se font sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. Art. 6 Al. 1 lit. f du RGPD. Notre intérêt se porte sur l'utilisation d'un système de newsletter convivial et sûr, qui sert nos intérêts commerciaux et répond aux attentes des utilisateurs.

2.42 RECOMMANDATIONS DE PRODUITS PAR E-MAIL

Publicité par e-mail sans inscription à la newsletter et votre droit d'opposition

Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons le droit de vous envoyer des informations sur la base du § 7 al. 3 UWG, d'envoyer régulièrement par e-mail des offres sur des produits similaires à ceux déjà achetés dans notre gamme. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d'une pesée des intérêts, à une approche publicitaire de nos clients. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire, sans que cela n'entraîne d'autres frais que ceux de la transmission selon les tarifs de base.

2.43 PUBLICITÉ INDIVIDUELLE POUR TOI

Les informations que nous recevons de ta part nous aident à améliorer en permanence ton expérience d'achat et à la rendre conviviale et personnalisée pour toi. Les informations que vous nous transmettez et qui sont générées automatiquement sont utilisées pour concevoir des publicités adaptées à vous et à vos intérêts. Nous utilisons à cet effet des informations existantes, telles que les accusés de réception et de lecture des e-mails, les informations sur l'ordinateur et la connexion à Internet, le système d'exploitation et la plate-forme, l'historique de tes commandes, l'historique de tes services, la date et l'heure de ta visite sur la page d'accueil, les produits que tu as consultés. Nous utilisons ces informations exclusivement sous forme de pseudonymes. L'analyse et l'évaluation de ces informations nous permettent d'améliorer nos pages web et notre offre Internet, ainsi que de vous envoyer de la publicité personnalisée. C'est-à-dire des publicités qui te recommandent des produits qui pourraient effectivement t'intéresser. Notre objectif est de rendre notre publicité plus utile et plus intéressante pour toi. C'est pourquoi l'évaluation et l'analyse des données pseudonymisées que nous collectons auprès de vous nous aident à ne pas vous envoyer de publicité au hasard. Nous vous envoyons plutôt des publicités, telles que des newsletters, des recommandations de produits, par e-mail ou par courrier, qui correspondent à vos domaines d'intérêt. Par exemple, nous comparons les e-mails promotionnels que tu ouvres afin d'éviter de t'envoyer des e-mails inutiles. Naturaleza utilise les données que je lui ai communiquées et d'autres informations enregistrées sur mon compte client, ainsi que des données d'utilisation pseudonymisées, pour me présenter des publicités personnalisées et/ou des offres et services particuliers. Si tu ne souhaites pas recevoir de publicité personnalisée, tu peux t'y opposer à tout moment, dans son ensemble ou pour certaines mesures. Une communication sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par ex.B e-mail, fax, lettre) suffit à cet effet.

2.44 TIRES DE GAIN, RECHERCHE DE MARCHE ET D'OPINIONS

Dans le cadre des jeux-concours, nous utilisons tes données dans le but de t'informer de ton gain et de faire de la publicité pour nos offres. Tu trouveras des indications détaillées le cas échéant. dans nos conditions de participation au jeu-concours concerné. Nous utilisons en outre tes données pour des études de marché et d'opinion. Bien entendu, nous les utilisons exclusivement de manière anonyme à des fins statistiques et uniquement pour Naturaleza GmbH/ ainsi que pour les sites web concernés. Tes réponses aux enquêtes ne seront pas transmises à des tiers ni publiées. Naturaleza utilise et traite mes données personnelles pour des études de marché et d'opinion à des fins propres. Tu peux à tout moment t'opposer à l'utilisation des données pour des études de marché et d'opinion, en totalité ou pour certaines mesures. Une communication sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par ex.B e-mail, fax, lettre) suffit à cet effet. Bien entendu, tu trouveras également un lien de désinscription dans chaque e-mail d'enquête.

  1. VÉRIFICATION DE LA BONITÉ(6) 

    Le client accepte que Naturaleza GmbH donne à l'entreprise partenaire CBD MED Schweiz Handels GmbH, aux tiers consultés pour la vérification de la solvabilité du client ainsi que pour l'encaissement du prix d'achat (en particulier CRIF AG, Zurich, ou une entreprise liée à celle-ci) un accès permanent à ses données personnelles issues de la relation commerciale, y compris à toutes les expériences de paiement issues du processus de commande. Le client est en droit de révoquer à tout moment par écrit son consentement susmentionné.


  2. COOKIES

L'acceptation des cookies n'est pas une condition préalable à la visite de nos pages web. Toutefois, nous te rappelons que notre site web et nos services ne disposent que de fonctionnalités limitées si tu ne nous autorises pas à installer des cookies.

Qu'est-ce qu'un cookie? Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur ton support de données et qui enregistrent certains paramètres et données pour l'échange avec notre système via ton navigateur. En principe, on distingue 2 types de cookies différents : les cookies de session, qui sont supprimés dès que tu fermes ton navigateur, et les cookies temporaires/permanents, qui sont stockés sur ton support de données pour une période plus longue ou illimitée. Cet enregistrement nous aide à concevoir nos pages web et nos offres en conséquence pour toi et te facilite l'utilisation, par exemple en enregistrant certaines de tes saisies de manière à ce que tu n'aies pas à les répéter constamment.

Quels cookies utilise Naturaleza? La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de ton disque dur à la fin de la session de navigation (fin de la session) (d'où les cookies de session). Les cookies de session sont par exemple nécessaires pour vous proposer la fonction de panier d'achat sur plusieurs pages. En outre, nous utilisons également des cookies qui restent sur votre disque dur. Lors d'une prochaine visite, il sera automatiquement reconnu que tu as déjà été chez nous et quelles sont tes entrées et tes préférences. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 1 mois à 10 ans) sont stockés sur ton disque dur et s'effacent d'eux-mêmes après la durée prédéfinie. Ces cookies servent en particulier à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Grâce à ces fichiers, il est par exemple possible d'afficher sur le site des informations spécialement adaptées à tes intérêts. L'objectif exclusif de ces cookies est d'adapter au mieux notre offre aux souhaits de nos clients et de rendre leur navigation sur notre site aussi confortable que possible.

Quelles données sont stockées dans les cookies? Seules des données pseudonymes sont stockées dans les cookies utilisés par Naturaleza. Lorsque le cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué et aucune attribution de tes données personnelles à ce numéro d'identification n'est effectuée. Ton nom, ton adresse IP ou des données similaires qui permettraient de t'attribuer le cookie ne sont pas insérés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées, par exemple sur les pages de notre boutique qui ont été visitées, les produits qui ont été consultés, etc.

Qu'est-ce que le ciblage sur site? Sur les pages web Naturaleza, des données sont collectées sur la base d'une technologie de cookie afin d'optimiser notre publicité et l'ensemble de l'offre en ligne. Ces données ne sont pas utilisées pour t'identifier personnellement, mais servent uniquement à une évaluation pseudonyme de l'utilisation de la page d'accueil. Tes données ne sont à aucun moment combinées avec les données personnelles enregistrées chez nous. Cette technologie nous permet de vous présenter des publicités et/ou des offres et services spéciaux dont le contenu est basé sur les informations obtenues dans le cadre de l'analyse du parcours de navigation (par exemple, des publicités ciblées sur les chaussures de sport exclusivement consultées au cours des derniers jours). Ce faisant, notre objectif est de rendre notre offre en ligne aussi attrayante que possible pour toi et de te présenter des publicités qui correspondent à tes domaines d'intérêt.

Est-ce qu'il y a aussi des cookies de fournisseurs tiers (appelés "cookies") ? cookies de tierce partie) ? Naturaleza fait appel à quelques partenaires publicitaires qui aident à rendre l'offre Internet et les pages web plus intéressantes pour toi. C'est pourquoi, lors de la visite des sites web, des cookies d'entreprises partenaires sont également enregistrés sur ton disque dur. Il s'agit de cookies temporaires/permanents qui s'effacent automatiquement après la durée prédéfinie. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 14 jours à 10 ans) sont stockés sur ton disque dur et s'effacent d'eux-mêmes après la durée prédéfinie. Les cookies de nos entreprises partenaires ne contiennent eux aussi que des données pseudonymes, voire anonymes. Il s'agit par exemple de données sur les produits que tu as consultés, si quelque chose a été acheté, quels produits ont été recherchés, etc. Dans ce contexte, certains de nos partenaires publicitaires collectent également des informations au-delà des pages web sur les pages que tu as visitées auparavant ou sur les produits qui t'ont intéressé, par exemple, afin de pouvoir te montrer la publicité qui correspond le mieux à tes intérêts. Ces données pseudonymes ne sont à aucun moment associées à tes données personnelles. Tu as uniquement pour but de permettre à nos partenaires publicitaires de s'adresser à toi avec de la publicité qui pourrait effectivement t'intéresser.

Re-Targeting Nos pages web utilisent à cet effet des technologies dites de re-targeting. Nous utilisons ces technologies pour rendre l'offre Internet plus intéressante pour toi. Cette technique permet de cibler les internautes qui se sont déjà intéressés à notre boutique et à nos produits, en leur proposant de la publicité sur les sites de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l'affichage d'une publicité personnalisée, basée sur les centres d'intérêt, est généralement plus intéressant pour l'internaute qu'une publicité qui n'a pas cette connotation personnelle. L'affichage de ces supports publicitaires sur les pages de nos partenaires s'effectue sur la base d'une technologie de cookie et d'une analyse du comportement d'utilisation antérieur. Cette forme de publicité est entièrement pseudonyme. Aucun profil d'utilisation n'est associé à tes données personnelles. En utilisant notre site, tu acceptes que des cookies soient utilisés et que tes données d'utilisation soient ainsi collectées, enregistrées et utilisées. En outre, tes données sont enregistrées dans des cookies au-delà de la fin de la session de navigation et peuvent par exemple être consultées lors de tes prochaines visites sur les pages web. Tu peux à tout moment révoquer ce consentement avec effet pour l'avenir en refusant les cookies dans les paramètres de ton navigateur.

Comment peux-tu t'opposer à l'enregistrement de cookies ?

Tu peux configurer ton navigateur de manière à ce que le stockage de cookies ne soit accepté que si tu l'acceptes. Si tu ne veux accepter que les cookies de Naturaleza et non ceux de nos prestataires et partenaires, tu peux choisir le paramètre "Bloquer les cookies tiers" dans ton navigateur. En règle générale, la barre de menu de ton navigateur web t'indique, via la fonction d'aide, comment refuser les nouveaux cookies et désactiver ceux que tu as déjà reçus. Tu trouveras des informations détaillées sur la manière de procéder aux réglages dans le navigateur que tu utilises en cliquant sur le lien suivant. Nous te recommandons de toujours te déconnecter complètement des ordinateurs partagés qui sont configurés pour accepter les cookies et les cookies Flash.

  1. FICHIERS LOG

À chaque accès aux pages de Naturaleza, des données d'utilisation sont transmises par le navigateur Internet respectif et enregistrées dans des fichiers journaux, appelés Server-Logfiles. Les enregistrements ainsi sauvegardés contiennent les données suivantes : la date et l'heure de la consultation, le nom de la page consultée, l'adresse IP, l'URL de référence (URL d'origine à partir de laquelle tu as accédé aux pages web), la quantité de données transmises, ainsi que des informations sur le produit et la version du navigateur utilisé. Les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou rendues anonymes à la fin de l'utilisation. Lors d'une anonymisation, les adresses IP sont modifiées de manière à ce que les données individuelles relatives à la situation personnelle ou matérielle ne puissent plus être attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable, ou seulement au prix d'un effort disproportionné en termes de temps, de coûts et de main-d'œuvre. Nous analysons ces enregistrements de fichiers journaux sous forme anonyme afin d'améliorer notre offre et la boutique Naturaleza et de la rendre plus conviviale, de trouver et de corriger plus rapidement les erreurs et de gérer les capacités du serveur. Cela permet par exemple de comprendre à quelle heure l'utilisation de la boutique Naturaleza est particulièrement populaire et de mettre à disposition un volume de données correspondant pour vous garantir un achat le plus rapide possible. En outre, l'analyse des fichiers journaux nous permet également de détecter et de corriger plus rapidement les éventuelles erreurs dans la boutique Naturaleza.

  1. WEB ANALYTICS

6.1 GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics est un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur ton ordinateur et qui permettent à Google d'analyser l'utilisation de notre offre. Les informations recueillies par le cookie sur l'utilisation de nos pages web (y compris ton adresse IP) sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Nous attirons votre attention sur le fait que sur nos pages web, Google Analytics est complété par le code "gat._anonymizeIp(); ;" afin de permettre la collecte anonyme des adresses IP (appelée "anonymisation"). masquage IP). Ton adresse IP est donc saisie par Google, à notre demande, uniquement sous forme abrégée, ce qui garantit l'anonymat et ne permet pas de tirer des conclusions sur ton identité. En cas d'activation de l'anonymisation IP sur nos pages web, ton adresse IP sera préalablement abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera les informations mentionnées pour évaluer ton utilisation de nos pages web, pour établir des rapports sur les activités des pages web à notre intention et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation des pages web et d'Internet. L'adresse IP transmise par ton navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Une transmission de ces données par Google à des tiers n'a lieu que sur la base de prescriptions légales ou dans le cadre du traitement des données de commande. En aucun cas Google ne combinera vos données avec d'autres données collectées par Google. En utilisant ces pages web, tu acceptes le traitement des données collectées sur toi par Google et la manière décrite ci-dessus de traiter les données ainsi que le but mentionné. Tu peux empêcher l'enregistrement des cookies par un réglage correspondant de ton logiciel de navigation ; nous te signalons toutefois que, dans ce cas, tu ne pourras éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de nos pages web dans leur intégralité. Tu peux en outre empêcher la saisie des données générées par le cookie et se rapportant à ton utilisation de ces pages web (y compris les données relatives à la navigation sur Internet). de ton adresse IP) à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant. Tu trouveras de plus amples informations sur Google Analytics et la protection des données sous http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

6.6 GOOGLE ADWORDS CONVERSION TRACKING

Ce site utilise également le suivi des conversions de Google. Pour ce faire, Google Adwords place un cookie sur ton ordinateur, dans la mesure où tu as accédé à notre site web via une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages du site web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via le site web des clients Adwords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients Adwords apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si tu ne souhaites pas participer à la procédure de suivi, tu peux également refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple en paramétrant ton navigateur pour désactiver de manière générale l'installation automatique de cookies.

Tu peux également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant ton navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine "www.googleadservices.com". Tu trouveras les informations de Google sur la protection des données concernant le suivi des conversions sous: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de

6.7 Service d'analyse web de Lucky Orange

Ce site utilise le système d'analyse de Lucky Orange afin d'améliorer la convivialité et l'expérience client.

Lucky Orange peut enregistrer les clics de souris, les mouvements de souris et les activités de défilement. Lucky Orange peut enregistrer des informations sur les touches que vous saisissez volontairement sur ce site.

Lucky Orange ne suit pas cette activité sur un site qui n'utilise pas le système Lucky Orange.

Visitez notre outil de gestion de la confidentialité pour afficher et gérer les données que Lucky Orange a recueillies sur le site LuckyOrange.com ou pour désactiver le suivi futur.

https://www.luckyorange.com/privacy.php

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  1. PLUGINS SOCIAUX

8.1 SOCIAL PLUGINS

Notre site Internet utilise des plugins sociaux ("plugins") de différents réseaux sociaux. Grâce à ces plugins, tu peux par exemple partager des contenus ou recommander des produits. Les plugins sont désactivés par défaut sur Naturaleza et n'envoient donc pas de données. En cliquant sur le bouton "Activer les médias sociaux", tu peux activer les plugins. Les plugins peuvent bien entendu être désactivés en un seul clic. Si ces plugins sont activés, ton navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné dès que tu consultes une page web de notre site Internet. Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à ton navigateur, qui l'intègre à la page web. En intégrant les plugins, le réseau social reçoit l'information que tu as consulté la page correspondante de notre site Internet. Si tu es connecté(e) au réseau social, celui-ci peut attribuer la visite à ton compte. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" de Facebook ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes sont directement transmises par votre navigateur au réseau social et y sont enregistrées. Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux ainsi que tes droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger ta vie privée, tu peux consulter les informations relatives à la protection des données des réseaux ou des sites concernés. Sites web Tu trouveras les liens à ce sujet plus bas. Même si tu n'es pas connecté(e) aux réseaux sociaux, les sites web avec des plugins sociaux actifs peuvent envoyer des données aux réseaux. Grâce à un plugin actif, un cookie contenant un identifiant est placé à chaque fois que le site web est consulté. Comme ton navigateur envoie ce cookie à chaque connexion à un serveur de réseau, le réseau pourrait en principe établir un profil des pages web consultées par l'utilisateur correspondant à l'identifiant. Et il serait alors tout à fait possible de réattribuer cet identifiant à une personne ultérieurement, par exemple lors d'une connexion ultérieure au réseau social. Sur nos pages web, nous utilisons les plugins suivants : Facebook, Twitter et Pinterest Si tu ne souhaites pas que les réseaux sociaux collectent des données te concernant via des plugins actifs, tu peux soit désactiver les plugins sociaux en cliquant simplement sur nos pages web, soit sélectionner la fonction "Bloquer les cookies de tiers" dans les paramètres de ton navigateur. Dans ce cas, le navigateur n'envoie pas de cookies au serveur pour les contenus intégrés d'autres fournisseurs. Avec ce paramètre, il se peut toutefois que d'autres fonctions intersites, en plus des plugins, ne fonctionnent plus.

8.2 FACEBOOK

Nous utilisons des plugins du réseau social facebook.com, qui est géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ("Facebook"). Le lien vers la déclaration de confidentialité de Facebook se trouve ici: Informations sur la confidentialité de Facebook.

8.3 TWITTER

Nous utilisons des plugins du réseau social Twitter, qui est géré par Twitter Inc.795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis ("Twitter"). Le lien vers la déclaration de confidentialité de Twitter se trouve ici: Informations sur la confidentialité de Twitter.

8.4 PINTEREST

Nous utilisons des plugins du réseau social Pinterest, qui est géré par Pinterest Inc.635 High Street, Palo Alto, CA, États-Unis ("Pinterest"). Tu trouveras le lien vers la déclaration de confidentialité de Pinterest ici: Informations sur la confidentialité de Pinterest.

  1. SOCIAL SIGN IN

Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire directement chez nous avec votre profil Facebook existant. Si tu souhaites utiliser cette fonction, tu seras d'abord redirigé vers Facebook. Tu seras alors invité(e) à te connecter avec ton nom d'utilisateur et ton mot de passe. Nous ne prenons évidemment pas connaissance de tes données d'inscription. Si tu es déjà inscrit(e) sur Facebook, cette étape est ignorée. Ensuite, Facebook vous informe des données qui nous sont transmises (profil public, liste d'amis, adresse e-mail et lieu de résidence actuel). Tu confirmes cela en cliquant sur le bouton "OK". Avec les données transmises, nous créons ton compte client. Bien entendu, ta liste d'amis n'est pas enregistrée par nos soins. Un lien durable entre ton compte client et ton compte Facebook n'a pas lieu. Pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la confidentialité de Facebook.

  1. E-MAIL & FORMULAIRES

Nous utilisons le système de tickets Zendesk, une plateforme de service client de Zendesk Inc. pour traiter les demandes de nos clients., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102. Pour ce faire, les données nécessaires telles queB Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail collectés via notre site web afin de pouvoir répondre à ton besoin d'information.  Zendesk est un participant certifié du "Privacy Shield Framework" et remplit ainsi les conditions minimales pour un traitement des données de commande conforme à la loi.

Tu trouveras des informations plus détaillées sur le traitement des données par Zendesk dans la déclaration de confidentialité de Zendesk à http://www.zendesk.com/company/privacy. Si tu as des questions, tu peux aussi contacter directement le responsable de la protection des données de Zendesk: privacy@zendesk.com

Dans la mesure où tu nous contactes par e-mail ou via le formulaire sur le site web, nous utilisons les données personnelles que tu nous as transmises uniquement pour traiter ta demande concrète. Les données fournies seront traitées de manière confidentielle. Les données fournies et l'historique des messages avec notre Service Desk sont conservés pour les questions de suivi et les prises de contact ultérieures. Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fait sur la base de ton consentement (art. 6 al. 1 lit. a RGPD).

Nous avons conclu un contrat de traitement des données de commande avec Zendesk et appliquons intégralement les directives strictes des autorités de protection des données lors de l'utilisation de Zendesk.

  1. PRESENTANT DE PAIEMENT

11.1 KLARNA

Klarna propose différentes options de paiement (par ex.B achat à tempérament). Si tu décides de payer avec Klarna (solution Klarna Checkout), Klarna va collecter différentes données personnelles te concernant. Tu peux lire les détails à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Klarna sous le lien suivant: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

Klarna utilise des cookies afin d'optimiser l'utilisation de la solution de paiement Klarna. L'optimisation de la solution Checkout constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD. Tu trouveras des détails sur l'utilisation des cookies Klarna en cliquant sur le lien suivant: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf.

La transmission de tes données à Klarna s'effectue sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD (consentement) et l'art. 6 al. 1 lit. b du RGPD (traitement en vue de l'exécution d'un contrat). Tu as la possibilité de révoquer à tout moment ton consentement au traitement des données. Une révocation n'a pas d'incidence sur la validité des opérations de traitement des données effectuées dans le passé.

11.2 IMMEDIATS

Sur notre site web, nous offrons u.a propose le paiement par "virement immédiat". Le fournisseur de ce service de paiement est la société Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "Sofort GmbH").

Avec l'aide de la procédure "Sofortüberweisung", nous recevons en temps réel une confirmation de paiement de la part de Sofort GmbH et pouvons commencer immédiatement à honorer nos engagements.

Si tu as opté pour le mode de paiement "virement immédiat", tu transmettras le code PIN et un TAN valable à Sofort GmbH, qui pourra ainsi se connecter à ton compte de banque en ligne. Sofort GmbH vérifie automatiquement le solde de ton compte après t'être connecté et effectue le virement vers nous à l'aide du TAN que tu nous as transmis.

En plus du code PIN et du TAN, les données de paiement que tu as saisies ainsi que des données sur ta personne sont transmises à Sofort GmbH. Les données te concernant sont ton prénom et ton nom, ton adresse, ton ou tes numéros de téléphone, ton adresse électronique, ton adresse IP et, le cas échéant, ton adresse postale. autres données nécessaires au traitement des paiements. La transmission de ces données est nécessaire pour établir ton identité sans équivoque et pour prévenir les tentatives de fraude.

La transmission de tes données à Sofort GmbH s'effectue sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD (consentement) et l'art. 6 al. 1 lit. b du RGPD (traitement en vue de l'exécution d'un contrat). Tu as la possibilité de révoquer à tout moment ton consentement au traitement des données. Une révocation n'a pas d'incidence sur la validité des opérations de traitement des données effectuées dans le passé.

Pour plus de détails sur le paiement avec Sofortüberweisung, veuillez consulter les liens suivants : https://www.sofort.de/datenschutz.html et https://www.klarna.com/sofort/.

  1. Transfert de données sécurisé

Vos données personnelles sont transmises chez nous en toute sécurité grâce au cryptage. Ceci est valable pour ta commande et aussi pour le login client. Nous utilisons pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer). En outre, nous protégeons nos sites web et autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de tes données par des personnes non autorisées.

  1. DROITS D'EXPLOITATION DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Selon la loi fédérale sur la protection des données, nos clients ont u.a un droit d'accès gratuit à leurs données stockées, ainsi que, le cas échéant un droit de rectification, de blocage ou de suppression des données. Nous prenons la protection de tes données très au sérieux. Afin de garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à des tiers, veuillez adresser votre demande par e-mail ou par courrier, en vous identifiant clairement, à:

NaturaSuisse.

Naturaleza GmbH, Buchwiesenweg 4, 8355 Aadorf, Suisse

E-Mail : info@naturaleza-naturprodukte.ch

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants:

  • en vertu de l'art. 15 du RGPD, le droit de demander, dans la mesure qui y est indiquée, des informations sur vos données personnelles que nous traitons;
  • Conformément à l'art. 16 RGPD, le droit d'exiger sans délai la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes;
  • Conformément à l'art. 17 RGPD, le droit d'exiger la suppression des données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, à moins que la poursuite du traitement ne soit nécessaire - pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ; - pour le respect d'une obligation légale ; - pour des raisons d'intérêt public ou - pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice;
  • Conformément à l'art. 18 RGPD, le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où

- l'exactitude des données est contestée par vous ; - le traitement est illicite, mais vous refusez leur effacement;

- nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou

- vous avez demandé, conformément à l'art. 21 RGPD, vous vous êtes opposé au traitement;

  • conformément à l'art. 20 RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'exiger qu'elles soient transmises à un autre responsable;
  • Conformément à l'art. 77 RGPD, le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.