Termes et conditions

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à la vente de marchandises par la

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à la vente de marchandises par Naturaleza GmbH (ci-après également "Naturaleza", "nous" ou "vendeur") par l'intermédiaire de notre boutique en ligne à l'adresse www.naturaleza-naturprodukte.ch (ci-après également "boutique" ou "site web") dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. 

1. FIN DU CONTRAT

(1) La présentation des marchandises sur notre site web constitue uniquement une invitation sans engagement pour les visiteurs de notre boutique à nous soumettre une offre d'achat. L'envoi de la commande dans la boutique en ligne par un clic sur le bouton "Acheter" constitue une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente de la part du visiteur.

(2) Nous confirmons immédiatement la réception de la commande par un e-mail généré automatiquement ("Confirmation de réception"). Ce message ne constitue pas encore une acceptation de l'offre de conclure un contrat de vente. Un contrat de vente effectif n'est conclu qu'à la réception d'un autre e-mail ("confirmation d'expédition") ou par l'envoi de la marchandise commandée.

(3) Le contrat est conclu avec Naturaleza GmbH, Seestrasse 113a, 9326 Horn, Suisse.

1. TARIFS ET PAIEMENTS

(1) Les prix indiqués s'entendent en CHF, TVA comprise, plus les frais d'expédition indiqués. Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande.

(2) L'acheteur (ci-après également "client") a la possibilité de payer la marchandise par Twint, Post Finance, Post Card, achat sur facture ou paiement anticipé QR-Code Bulletin de versement&nbsp ;.

(3) Frais en cas de retard de paiement Naturaleza GmbH : frais de traitement, en cas de remise à un prestataire de services de recouvrement) en fonction du montant de la créance, montant maximum en CHF : 17 (jusqu'à 9) ; 35 (jusqu'à 50) ; 88 (jusqu'à 100) ; 98 (jusqu'à 150) ; 128 (jusqu'à 250) ; 168 (jusqu'à 500) ; 498 (jusqu'à 1'500) ; 548 (jusqu'à 3'000) ; 898 (jusqu'à 10'000) ; à partir de (10'000) 10% de la créance. Plus les éventuels frais de poursuite, de recherche d'adresse, etc.

(4) Naturaleza crypte toutes vos informations avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que les personnes non autorisées n'auront pas accès à vos données.

(5) Le client accepte que Naturaleza GmbH accorde à l'entreprise partenaire CBD MED Schweiz Handels GmbH, aux tiers consultés pour l'examen de la solvabilité du client ainsi que pour l'encaissement du prix d'achat (en particulier CRIF AG, Zurich, ou une entreprise liée à celle-ci) un accès permanent à ses données personnelles issues de la relation commerciale, y compris toutes les expériences de paiement issues du processus de commande. Le client est en droit de révoquer à tout moment par écrit son consentement susmentionné.

 

1. LIVRAISON

(1) La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur. Dans des cas exceptionnels, des goulots d'étranglement dans la livraison ou d'autres circonstances imprévisibles peuvent entraîner des délais de livraison plus longs que ceux indiqués. Nous n'avons notamment aucune influence sur les retards de livraison causés par l'entreprise d'expédition. Pour les commandes passées à l'étranger, la livraison peut être retardée en conséquence.

(2) Le délai de livraison indiqué débute à la réception du paiement.

(3) Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.

(4) Vous ne pouvez pas retirer la marchandise directement à l'adresse de Naturaleza.

1. Réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

1. ENREGISTREMENT SUR NOTRE SITE WEB

(1) Naturaleza donne au client la possibilité de s'inscrire et d'ouvrir un compte client en cliquant sur le bouton "S'inscrire". L'enregistrement est purement volontaire, afin de faciliter les commandes futures. L'enregistrement n'est pas obligatoire pour pouvoir passer des commandes.

(2) Le client est tenu de traiter ses données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés.

(3) L'enregistrement auprès de Naturaleza GmbH est gratuit. Il n'y a pas de droit à l'inscription. Nous pouvons également lier l'inscription à d'autres conditions (par ex.B vérification des données de connexion). Le client est tenu de fournir des informations correctes et exactes lors de l'inscription. Les modifications des données doivent être communiquées par le client afin d'éviter des frais s'il souhaite passer une nouvelle commande. Le client doit notamment indiquer son nom complet, son adresse ainsi que son adresse électronique. Naturaleza est en droit de notifier valablement les déclarations à faire au client à son adresse électronique, à moins qu'une forme plus stricte ne soit prescrite de manière contraignante par la loi ou par convention.

(4) Nous conservons les données personnelles enregistrées lors de l'inscription, de sorte que le client puisse se reconnecter à tout moment avec ses données d'accès. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles et la protection des données en général, veuillez consulter la déclaration de protection des données, disponible sur https://naturaleza-naturprodukte/datenschutz.

(5) Un âge minimum de 18 ans est requis pour s'inscrire et commander sur notre site. Vous devez confirmer que vous avez au moins 18 ans.

1. DROIT DE RÉCLAMATION

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

DISPOSITION DE RETOUR:

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens ou, selon le cas, à compter de la date à laquelle les biens ont été livrés. a

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous :

Naturaleza GmbH

Seestrasse 113a

9326 Horn

Suisse

Téléphone : +052 366 89 18

E-Mail: info@naturaleza-naturprodukte.ch

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles au moyen d'une déclaration claire (par ex.B une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation:

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises.

Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

FORMULAIRE DE RÉSILIATION

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer. La révocation peut toutefois être déclarée de manière informelle.

Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*) _____________________________________________________ Commandé le (*)/reçu le (*) __________________ Nom du/des consommateur(s) _____________________________________________________ Adresse du/des consommateur(s) _____________________________________________________ Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) __________________ date __________________ (*) Biffer la mention inutile.

Réduction ou suppression de l'impôt sur les sociétés EXPULSION PRÉALABLE DU DROIT DE RÉSILIATION:

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison;

1. GARANTIE

Les droits de garantie légaux s'appliquent.

1. DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

(1) La responsabilité du vendeur est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, le vendeur n'est responsable que des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou d'une obligation contractuelle essentielle (obligation dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement).

(2) En cas de violation par simple négligence d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité du vendeur est limitée, quant à son montant, aux dommages prévisibles et typiques. Pour le reste, la responsabilité du vendeur est exclue.

(3) Attention : si vous avez commandé l'une de nos teintures veuillez noter que l'huile peut s'écouler si de l'huile pénètre dans le filetage pendant le transport. Nous recommandons donc de ne pas transporter l'huile.

(4) Les limitations de responsabilité susmentionnées s'appliquent également en faveur des représentants légaux et des auxiliaires d'exécution du vendeur.

(5) Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas dans la mesure où le vendeur a dissimulé dolosivement un défaut ou a assumé une garantie pour la qualité de la marchandise. Il en va de même pour les droits de l'acheteur en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

1. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

(1) L'acheteur accepte expressément que la communication entre lui et Naturaleza se fasse par voie électronique, notamment par courrier électronique non crypté. L'acheteur est conscient du fait que les e-mails non cryptés n'offrent qu'une sécurité et une confidentialité limitées.

(2) L'acheteur doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, en cas d'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par ce dernier de traiter la commande peuvent être délivrés.

 

1. DISPOSITIONS FINALES

(1) Les conditions générales de vente (CGV) de l'acheteur ne font pas partie du contrat, même si Naturaleza ne les conteste pas expressément.

(2) La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

(3) Nous ne sommes pas disposés ou obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.